Všeobecné obchodní podmínky a reklamační řád
1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím, kterým je fyzická osoba podnikající Richard Matík, se sídlem Janovice 30, 471 03 Kravaře, IČO: 01854721, zapsaný v živnostenském rejstříku, neplátce DPH (dále jen "prodávající"), a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím webového katalogu www.caravanman.cz a následné komunikace po telefonu či e-mailu.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Prezentace zboží na webových stránkách www.caravanman.cz má informativní charakter a nejedná se o návrh na uzavření smlouvy. K uzavření kupní smlouvy dochází na základě potvrzení vaší telefonické nebo e-mailové objednávky ze strany prodávajícího (včetně potvrzení dostupnosti zboží, konečné ceny a způsobu dopravy).
3. Platební a dodací podmínky
Způsob platby (převodem na bankovní účet, dobírkou, nebo v hotovosti při osobním odběru) a cena dopravy jsou vždy sjednány individuálně před závazným potvrzením objednávky. Všechny ceny zboží uvedené na webu jsou konečné (prodávající není plátcem DPH).
4. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů (pro spotřebitele)
Pokud nakupujete jako spotřebitel (nepodnikatel) a smlouva byla uzavřena na dálku (po telefonu nebo e-mailem), máte podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro odstoupení od smlouvy nás kontaktujte e-mailem na adrese caravanman@seznam.cz nebo písemně na adrese sídla Janovice 30, 471 03 Kravaře (můžete využít vzorový formulář níže). Zboží je nutné zaslat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese kupující. Peněžní prostředky vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení (nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání).
5. Práva z vadného plnění (Reklamace)
Na nové zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady v délce 24 měsíců od převzetí zboží (u použitého zboží lze tuto dobu po dohodě zkrátit na 12 měsíců). V případě zjištění vady nás kontaktujte na e-mailu caravanman@seznam.cz nebo telefonicky na čísle +420 608 933 495. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.6. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: coi.cz.(Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 12. 11. 2026.)
Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) je Richard Matík, se sídlem Janovice 30, 471 03 Kravaře, IČO: 01854721, e-mail: caravanman@seznam.cz, telefon: +420 608 933 495 (dále jen "správce").2. Jaké údaje zpracováváme a za jakým účelem
Při vyřizování vašich telefonických a e-mailových poptávek, objednávek a reklamací zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, dodací a fakturační adresu, e-mail a telefonní číslo). Zákonným důvodem zpracování je plnění kupní smlouvy (vyřízení vaší objednávky) a plnění zákonných povinností správce (vedení daňové evidence a účetnictví).3. Komu údaje předáváme a jak dlouho je uchováváme
Vaše osobní údaje jsou v bezpečí a nepředáváme je třetím stranám k marketingovým účelům. Údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu přepravním společnostem za účelem doručení zboží a externí účetní ke zpracování daňové evidence. Osobní údaje uchováváme po dobu trvání záruční doby a následně po dobu stanovenou daňovými a účetními předpisy (zpravidla 10 let).4. Vaše práva
Podle nařízení GDPR máte právo požadovat od správce přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, popřípadě omezení zpracování, a právo vznést námitku proti zpracování. Pokud se domníváte, že bylo porušeno vaše právo na ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)Adresát (Prodávající):
Richard Matík
Janovice 30, 471 03 Kravaře
E-mail: caravanman@seznam.czOznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží:
– Název zboží: ............................................................
– Datum objednání / datum obdržení zboží: ............................................................
– Číslo dokladu / faktury: ............................................................
– Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz: ............................................................Spotřebitel (Kupující):
– Jméno a příjmení: ............................................................
– Adresa: ............................................................
– Telefon / E-mail: ............................................................Datum a podpis (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ............................................................
